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新疆工商部门上半年为消费者挽回7000余万元损失

新华社乌鲁木齐8月1日电(记者杜刚)今年上半年,新疆各级工商部门12315投诉举报指挥中心共受理消费投诉2万余件,违法举报2720件,投诉举报办复率为95%,为消费者挽回经济损失7000余万元。

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“我家五金店全烧坏了。”一家商户称,他家商铺在起火的中间位置,起火后他赶到现场时,由于火势太大,所有货物均未抢运出来,损失至少百余万。

值得关注的是,就在回访式巡视全覆盖之时,从2017年2月20开始,中央军委巡视组参加军委指导工作组,对陆军、海军、空军调整改革实施工作开展专项巡视。这次巡视,将聚焦转隶交接、调整组建等关键环节和人财物等重点敏感领域,深入开展巡视监督。

记者从新疆维吾尔自治区工商局获悉,上半年消费十大投诉热点是:交通工具类、服装鞋帽类、餐饮和住宿服务类、家居用品类、家用电器类、食品类、通讯产品类、电信服务类、房屋类、文化娱乐体育类。

今年,自治区工商局12315投诉举报指挥中心协调31家职能部门共同搭建“自治区消费维权网络服务平台”,通过信息互通,资源共享,提高办事效率,形成行政执法维权的合力。此外还在518家大型商场、超市、公共服务型企业设立“12315消费者投诉快速解决通道”,使消费者投诉渠道更加畅通。

交通工具类占投诉总量的13.05%,是消费者投诉最集中的领域。主要问题有:续保押金到期后商家以各种理由拖延退款,强制消费者在店内购买保险;商家延迟交付合格证,致使消费者无法办理车辆挂牌手续;三包期内车辆出现发动机抖动、漏油、变速箱异响等质量问题,商家拖延售后等。

消费投诉十大热点中,餐饮和住宿服务类、食品类、房屋类、文化娱乐体育服务类投诉同比均有不同程度上涨。

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在上一轮公众讨论中,长租公寓将产品资产证券化,引发了很大的争议。但实际上即便不做ABS金融模式,现在各地的房屋租赁管理办法对出租房屋装修污染处理缺乏明确的条文规定,类似长租公寓这种二房东式的盈利模式,很容易埋下甲醛超标的健康隐患。

自治区工商局12315投诉举报指挥中心副主任古力巴哈尔·艾合麦提江介绍,针对上半年消费投诉十大热点,下一步将对四大类411批次的流通领域商品进行质量抽检,抽检结果将及时向社会发布,加强流通领域商品质量监管,使质量不合格产品退市。

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